2026年6月8日㈪、グローバルスタディーズ学部 今村康子ゼミの学生たちが、サンリオピューロランド（東京都多摩市）を訪問し、テーマパークが来場者を笑顔にするために行っている多様な仕掛けやサービスを実際に体感しながら調査を行いました。
当日は、キャストの接客、施設の導線設計、世界観のつくり込みなど、テーマパークならではの“感動体験”がどのように生み出されているのかを、学生一人ひとりが自らの視点で観察しました。

今年度、今村ゼミでは株式会社オリエンタルランドで長年サービス開発に携わってこられた豊田 啓道 氏を特別講師に迎え、ディズニーメソッドを軸としたサービスデザインの研究に取り組んでいます。学生たちは、顧客体験の本質を捉える思考法や、組織として感動を生み続ける仕組みづくりについて学び、現場での調査と理論を往復しながら理解を深めています。

さらに夏休みには、学生たちは大分県日出町にあるサンリオキャラクターパークハーモニーランドを訪問し、異なるテーマパークの運営やサービスを比較しながら研究を発展させる予定です。現場で得た気づきをもとに、独自のサービス提案にも挑戦します。

「なぜ人は“また来たい”と思うのか」。
その問いに向き合いながら、テーマパークの魅力を探り、感動を設計する今村ゼミの挑戦は続いています。

今村康子ゼミについて
グローバルスタディーズ学部 今村康子ゼミは、「優れた顧客体験の創造」を中心テーマに、実践的なサービスデザインを学ぶゼミナールです。
学生たちは「顧客視点」と「価値共創」を軸に、課題の本質を見極め、人々の心を動かすサービスや製品、そしてそれらを継続的に生み出す仕組みについて研究しています。

航空、観光、地域創生など幅広い分野で企業・自治体と連携し、サービスの企画から開発、提供までの一連のプロセスを体験することが特徴です。現場での学びを通じて、仲間や地域、業界のプロフェッショナルと交流しながら、これからの社会に求められる「新たな価値を創造する力」を育んでいます。