7月3日、「事業構想論」*¹の授業のゲストスピーカーとして、株式会社京南 代表取締役 田澤孝雄様をお迎えし、ご講演いただきました。

株式会社京南は、不動産事業を主軸に石油製品の販売や車両クリーニング事業を70年にわたり経営しています。2代目社長の田澤氏が考案したセルフ式ドライブスルー洗車事業のサブスクリプションサービス「洗い放題.com」は、徹底的な顧客心理の分析と、その結果に基づいた店舗設計で、完全無人店舗の設立とフランチャイズ展開を進めています。この独自のビジネスモデルが評価され、多摩信用金庫が主催する「多摩ブルー・グリーン賞」において、2023年に経営部門の優秀賞を受賞しました。

田澤氏が展開する洗車のサブスクリプションサービスは、「雨が降ってもまた洗車できる」という顧客の本質的なニーズに応えることで成功を収めています。

顧客心理の分析結果を数学的な概念を用いて整理し、成功のために欠かせない必要条件を「人がいないことが、むしろ便益になる状態を作ること」、成功が保証される十分条件を「人がいないことに、違和感がないサービス設計」と明確化。これを店舗設計に活用し、顧客が使いやすい明確な動線、AI技術を活用した高精度の車両認識システム、安心感を与える店舗レイアウトの3点を叶えることで、初期投資が高額となる無人店舗の運営やフランチャイズ展開も実現することができる説明しました。

「社会に価値があるものを提供する」という信念のもと挑戦を続けている田澤氏。学生たちにはさまざまなものに関心を持ち、見聞を広げることの重要性を強調し、たとえ困難があったとしても自らのビジョンを見失わずに進んでほしいとメッセージを送りました。

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*１本講話は、「事業構想論」(担当教員：松本祐一教授、履修人数：325名)の授業において行われ、事業構想の実践者から事業構想とは何かというヒントを学ぶ講義です。